よくあるご質問
よくあるご質問
Q. 配送時に中身はわかりますか？
外装は無地のダンボールでお届けします。伝票への商品名の記載もなく、差出人はブランド名のみです。ご自宅以外への配送にも安心してご利用いただけます。
Q. はじめてでも使いやすいですか？
はい。Lune Miniははじめての方に特におすすめです。10種類のモードから自分に合ったものをお選びいただけます。
Q. OriginalとMiniどちらを選べばいいですか？
Miniはコンパクトで取り入れやすく、はじめての方にもおすすめです。OriginalはLuneを象徴するスタンダードモデル。サイズやデザインのお好みに合わせてお選びください。
Q. 音は大きくないですか？
静かな設計のため、一般的な生活音の中では気になりにくい音量です。周囲を気にせず、自分の時間をお楽しみいただけます。
Q. 防水ですか？充電はどうやりますか？
IPX7対応の完全防水仕様です。水洗いやバスタイムでもお使いいただけます。充電はUSBケーブルで行います。
Q. 素材は安全ですか？
Luneは肌に触れる部分にやわらかな液体シリコンを使用しています。なめらかな質感で、毎日のセルフケアに心地よく寄り添います。
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。地域によりお届け日数は異なります。
Q. 配送・送料について教えてください。
送料は全国一律¥500、沖縄・離島は¥1,500です。¥5,000以上のご注文は送料無料（沖縄・離島を除く）。
Q. ギフトとして利用できますか？
はい。無地梱包でお届けするため、プレゼントとしてもご利用いただけます。ご自身への贈りものとして選ばれる方も多くいらっしゃいます。
Q. 返品・交換はできますか？
衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換はお受けできません。商品に不備があった場合は、到着後7日以内にお気軽にご連絡ください。返金または交換対応いたします。